【新能源物业】暖心护老守平安
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2025-09-29
9月23日消防安全宣传日当天，水木清华小区物业服务中心聚焦老年居民群体消防安全需求，组织客服团队开展秋季消防安全专项培训，用通俗易懂的方式讲解安全知识，赢得了小区老年业主的一致好评。
考虑到老年居民对消防安全知识的实际需求，以及部分老人存在听力、理解能力较弱的情况物业客服团队提前精心设计了图文并茂的宣传单页，便于其留存备查。并特意将培训内容简化为“日常隐患排查”“应急自救方法”“求助方式牢记”三大模块。培训中，客服人员重点讲解秋季天干物燥时的用电安全（如避免老旧电器长时间使用）、取暖设备摆放禁忌（远离窗帘、被褥等易燃物）、厨房用火注意事项（煲汤时不离人），还教老人如何操作简易灭火器、识别小区消防通道位置，确保每位参与的老人都能听懂、记住。
“以前总担心秋冬用电不安全，又不知道该注意啥，今天物业姑娘们讲得特别清楚，连灭火器怎么提、怎么喷都教到了，太贴心了！”小区72岁的李阿姨拿着宣传纸笑着说；家住12号楼的张大爷也表示：“物业专门想着我们老年人，这些知识实用又好记，住得更安心了！”
此次培训不仅填补了老年居民在秋季消防安全知识上的空白，更让大家感受到了物业“以业主为中心”的服务温度。后续，水木清华物业将持续关注老年业主等特殊群体的需求，定期开展安全宣传、便民服务活动，为小区筑牢安全防线，守护居民幸福生活。
